FAQs
Am adunat cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la clienți, pentru a-ți oferi răspunsuri rapide și clare. Dacă nu găsești aici informația de care ai nevoie, nu ezita să ne contactezi.
Progres
1. Cum pot urmări progresul proiectului meu?
Pentru noi, transparența este esențială. De aceea, de la începutul colaborării îți punem la dispoziție un canal de comunicare dedicat (Slack, Trello, Asana sau email), unde ai acces la toate detaliile despre proiect: ce sarcini sunt în lucru, ce etape au fost finalizate și ce urmează să fie realizat. În plus, vei putea comenta direct pe materiale, vei primi notificări la fiecare update și vei avea control total asupra felului în care avansează proiectul. Practic, vei fi parte din proces, ca și cum echipa noastră ar lucra chiar alături de tine.
2. Cât de des primesc rapoarte despre status?
Rapoartele sunt trimise periodic, în funcție de amploarea proiectului: la proiectele mici, de regulă săptămânal, iar la cele mai mari, bilunar. Fiecare raport conține o prezentare clară a ceea ce s-a realizat, etapele în desfășurare și pașii următori, împreună cu eventualele provocări întâlnite și soluțiile propuse. În plus, dacă apar schimbări majore sau situații neprevăzute, nu așteptăm următorul raport — te anunțăm imediat și discutăm soluțiile potrivite.
3. Pot solicita modificări pe parcursul dezvoltării?
Știm că ideile evoluează și că uneori apar noi nevoi pe parcursul proiectului. De aceea, suntem deschiși la ajustări și feedback constant. Dacă dorești modificări, discutăm împreună impactul acestora asupra timpului de livrare și asupra bugetului, iar apoi le implementăm cât mai eficient. În plus, îți oferim consultanță pentru a înțelege cum afectează aceste schimbări structura generală a proiectului, astfel încât să poți lua decizii informate.
Plată
1. Cum se stabilește costul unui proiect?
Nu avem prețuri standard, pentru că fiecare proiect este unic. Costul depinde de mai mulți factori: complexitatea funcționalităților, nivelul de personalizare, designul dorit și timpul necesar implementării. După o discuție inițială și o analiză a cerințelor, îți pregătim o ofertă detaliată și transparentă, unde fiecare etapă și cost asociat sunt explicate clar. Astfel, știi exact ce primești pentru investiția ta și nu există surprize pe parcurs.
2. Ce metode de plată acceptați?
Pentru a-ți fi cât mai ușor, acceptăm mai multe metode: transfer bancar, card bancar, PayPal și, în anumite cazuri, alte soluții la cerere. Ne dorim ca procesul să fie cât mai simplu și sigur, așa că toate metodele noastre de plată respectă standarde stricte de securitate. În funcție de nevoile tale, putem discuta și variante de plată flexibile.
3. Plata se face integral sau în tranșe?
Nu cerem plata integrală de la început. Structurăm plățile în tranșe, pentru a fi corect și echilibrat pentru ambele părți. De obicei, solicităm un avans pentru a începe proiectul, apoi plăți intermediare pentru fiecare etapă de lucru (design, dezvoltare, testare), iar ultima tranșă se achită la final, după ce proiectul este livrat și aprobat. În acest fel, plătești doar pentru ceea ce a fost realizat, iar noi avem garanția că munca este susținută pe tot parcursul.
Suport
1. Oferiți suport după ce proiectul este finalizat?
Da, și considerăm că este una dintre cele mai importante părți ale colaborării. Lansarea unui site sau a unei aplicații nu este finalul drumului, ci doar începutul. Tehnologia evoluează rapid, iar platformele au nevoie de actualizări constante pentru a rămâne sigure și performante. Din acest motiv, îți punem la dispoziție servicii de suport și mentenanță care acoperă actualizări de securitate, optimizări de performanță, backup-uri regulate și rezolvarea problemelor tehnice.
2. În cât timp răspundeți la cererile de suport?
Timpul nostru de răspuns este rapid, pentru că înțelegem cât de critic este un site sau o aplicație pentru afacerea ta. În general, răspundem la orice cerere în maximum 24 de ore lucrătoare. Dacă este o situație urgentă, cum ar fi o eroare critică sau un downtime, intervenim cât mai repede posibil, astfel încât impactul asupra utilizatorilor să fie minim sau inexistent.
3. Suportul este inclus în prețul proiectului?
O perioadă de suport imediat după lansare este inclusă în preț, pentru a ne asigura că totul funcționează fără probleme. După aceea, îți oferim mai multe pachete de mentenanță pe termen lung, în funcție de nevoile tale. Acestea pot include actualizări regulate, monitorizare non-stop, optimizări SEO și chiar dezvoltarea unor funcționalități suplimentare. Astfel, ai siguranța că site-ul sau aplicația ta nu rămâne niciodată în urmă.
„Nu ți-ai găsit întrebarea în secțiunea noastră FAQ? Nu-ți face griji! Suntem aici pentru tine și vrem să ne asigurăm că primești toate informațiile de care ai nevoie. Echipa noastră este întotdeauna pregătită să te ajute, să răspundă rapid la întrebările tale și să îți ofere soluții clare și practice. Contactează-ne oricând și vom găsi împreună cea mai bună cale de a-ți sprijini proiectul și nevoile tale.”